Loading...
GYIK2020-02-09T22:14:42+00:00

GY.I.K. – azaz Gyakran Ismételt Kérdések.

Nekünk is van egy ilyen oldalunk mint láthatod és törekszünk úgy felépíteni, hogy segíthesse webáruházunkkal kapcsolatos informálódásotokat.

Ne felejtsétek el, hogy amire itt nem találtok választ arra szívesen adunk. Szóval a kapcsolat oldalon vagy az ott található telefon számon keressetek bátran, a Kitsimono műhely ügyfélszolgálata értetek van és siet válaszolni!

Nem kell hezitáljatok, kérdezzetek ha valami érdekel, mert az a legegyszerűbb mindkettőnknek.

Az egyik legfontosabb dolog amire a leggyakrabban vagytok kíváncsiak és ez érthető is – de nem mindig mertek rákérdezni:

Igen, magyarországi vállalkozás vagyunk. Művészeti alkotásainkat kínáljuk megvételre és emellett tea és tea kiegészítő termékeket árusítunk.

Hova szállítunk? Az Európai Unió országaiba és természetesen Magyarországra!

Koronavírus ide vagy oda – mi így vigyázunk rátok és magunkra2020-05-23T20:27:07+00:00

A Koronavírus van akit untat és van akit rettegésben tart és van aki szeret higgadtan tisztán látni benne. Mi komolyan vesszük és éppen ezért szeretnénk megosztani / tudatni veletek hogyan kezeljük az árukat és a csomagokat, melyeket tőlünk rendeltek és vesztek kézhez. Ezért az alábbi információkat tudatjuk, hogy mindenki a saját belátása szerint mérlegelhesse, rendel-e tőlünk vagy nem ebben az összefüggésben:

  • Minden a telephelyünkre beérkező áruszállítmány külső csomagolását alkoholos permetezéssel fertőtlenítjük és az összes árut raktáron kívüli egy hetes “pihentetéssel” deponálunk. Ez idő alatt senki nem érintheti azokat. Az egyhetes kényszerpihenőt követően kezdjük meg az áruk kezelését és beraktározását. Ez ugyan lassíthat egyes termékek kiszállításában, de ha van ilyen eset, haladéktalanul felvesszük a kapcsolatot a megrendelővel.
  • Az egyes árucikkeket kizárólag maszk viselése mellett, gumikesztyűben mozgatjuk, csomagoljuk és adjuk át a futárnak.
  • A Kitsimono webáruház termékeinek raktározási illetve termékkezelő és csomagolási helyszínére semmilyen más személy nem lép és nem léphet be mint a műhely dolgozói (akik a fentebb említett védekezési kiegészítőkben dolgoznak).
  • Műhelyünk az esetleges kormányrendelkezések szigorításait betartja, de az egyes enyhítések ellenére hosszú kivárással követjük csak le ezeket az életbe lépő enyhítéseket.

Mivel a hivatalos álláspont megosztó és a végkimenetele a vírusnak nem belátható, ezeket az intézkedéseket előre nem látható, bizonytalan ideig és hosszú távon fent tartjuk.

Valljuk, hogy a túlzó elővigyázatosságból baj nem lehet.

 

Ugrás a kínálatra!

Ha törékeny dolgot rendelek, nem fog összetörni szállítás közben?2020-02-09T22:34:04+00:00

A Kitsimono műhely közel évtizedes belföldi és nemzetközi csomagküldési tapasztalattal rendelkezik. Csomagjaink épségben szoktak célba érni. Ezért mi mindent megteszünk, mert kölcsönös érdek, hogy a rendelésetek sértetlenül vehessétek át a futároktól. Mindig igyekszünk úgy csomagolni, hogy ne sérülhessen meg a holmitok és persze, hogy minél kevesebb felesleges anyagot használjunk fel ehhez. Ha lehet reciklált anyagokat használunk és környezetbarát térkitöltő anyagokat.

Csomagolási módszereinket mindig fejlesztjük, mert mi is igyekszünk választ adni a szállítmányozási szektor technikai fejlődéseire.

Influencer vagyok, érdekellek titeket?2018-10-11T21:11:46+00:00

Bár ez fordítva szokott lenni, általában az influencert keresik meg, de ha már így alakult, keress fel minket és meglátjuk. Nem tartjuk ördögtől valónak az influencer jelenséget, de ehhez el kell nyerd a tetszésünket is, nem elég nekünk, ha sok követőd van. Szóval rajta, írj nekünk!

Média megjelenés érdekel titeket? Megjelennétek weboldalunkon vagy cikkünkben?2018-10-11T21:06:21+00:00

Ilyen jellegű megkereséssel kapcsolatosan minden attól függ, mit szeretnétek és hova. Kulturális, művészeti, életmód és hasonló témájú megkeresésekre válaszolunk és beszélhetünk róla, megtiszteltetésnek vesszük. Arra kérünk, minden ilyen érdeklődést kezdj e-maillel.

Milyen futárral dolgoztok?2018-10-11T20:53:39+00:00

A Kitsimono webáruház partnere a GLS futárszolgálat. Csomagjainkat minden esetben ők szállítják ki.

Ajándékba szeretném küldeni amit rendelek. Mit kell tennem?2018-10-11T20:30:33+00:00

Az első és legfontosabb, hogy ezt mihamarabb jelezd felénk, mielőtt a csomag feladásra kerül. Ilyenkor kérjük adj meg nekünk egy olyan címet, ahová kiküldhetjük a kiállított számlát – ha nem szeretnéd, hogy a csomagba tegyük.

Elrontottam a rendelésem! Változtatni szeretnék rajta. Mit tegyek?2018-10-11T20:16:48+00:00

Mindenek előtt nyugodj meg, nincsen semmi baj. Emberek ülünk a számítógép és a rendelések mögött, megoldjuk. Írj nekünk egy e-mailt vagy ha nagyon nem megy másként, hívj telefonon. Segítünk. Nekünk fontos, hogy elégedett lehess!

A webshopban látható kerámiák Japánból érkeznek?2018-10-11T19:55:01+00:00

Nem, a webshopban látható kerámiák hazai műhelymunkák.

Ha bármelyikkel kapcsolatosan bővebb információkat szeretnél vagy kérdésed van, fordulj bizalommal Ügyfélszolgálatunkhoz – készséggel állunk rendelkezésedre.

Mennyi a szállítási díj?2020-02-09T22:17:03+00:00

A magyarországi (országon belüli) kiszállítások díjai fizetési mód függőek.

  • Előreutalásos fizetés esetén 1 590 Ft a szállítási és csomagolási díj
  • Bankkártyás fizetés esetén 1 590 Ft a szállítási és csomagolási díj
  • Utánvétes fizetés esetén 1 990 Ft a szállítási és csomagolási díj

Szállítási díj csak akkor van, ha a vásárlásod értéke nem éri el a 25 000 Ft-ot.

Abban az esetben, ha a vásárlásod kosárértéke eléri vagy meghaladja a 25 000 Ft-ot, a szállítási és csomagolási díj 0,00 Ft – azaz ingyenes.

Fontos, hogy az Európai Unió más országaiba történő szállítás díja nem egyezik meg a Magyarország területére érvényes díjszabással!

Bővebb információt az Á. Sz. F. – ben olvashatsz!

A megrendelésemet át tudom venni valahol személyesen?2018-10-07T22:59:00+00:00

Jelenleg csak futárszolgálattal tudjuk kiküldeni a megrendelt termékeket a szállítási címként megadott helyszínre.

Meg lehet nézni élőben is a kerámiákat és a festményeket?2018-10-07T22:53:53+00:00

Sajnos erre jelenleg nem tudunk lehetőséget biztosítani. Ezért igyekszünk minden terméket a lehető legtöbb oldalról és szögből minél jobb minőségű fotókon bemutatni webáruházunkban. Ha ettől függetlenül kérdésed merülne fel, keresd bátran ügyfélszolgálatunkat.

Tényleg azt a kerámiát kapom amit a képen látok?2018-10-07T22:49:08+00:00

Igen, minden fotó pont arról a kerámiáról készült amit a megrendelést követően kiküldünk neked. Biztos lehetsz benne, hogy pont azt fogod kicsomagolni és kézbe venni, hiszen ezek a kerámiák egyedi termékek, melyekből nem készül két egyforma.